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2024 年 4 月 16 日，当我加入扬子江药业集团营销管理平台建设项目时，眼前的挑战远比想象中更艰巨。作为医药行业的龙头企业，扬子江药业彼时正被一套“碎片化”的营销系统困住 —— 数据像被锁在一个个孤立的 “小房间” 里，销售、财务、人力的流程各走各的路，数据孤岛、流程割裂的问题，成了集团推进营销改革的最大拦路虎。构建一套统一的数字化营销管理平台，早已不只是简单的技术升级，更是支撑企业突破发展瓶颈、迈向高质量经营的关键一步。

我们深知，做数字化项目绝不能“纸上谈兵”。项目组第一次碰头会就达成共识：必须扎进客户的真实业务里，才能摸准需求的脉搏。于是，我们和扬子江药业 IT 部门组成“联合攻坚组”，跟着他们的脚步走遍了集团的各个职能部门。在人力资源部，我们见过 HR 们抱着半人高的薪酬绩效表，逐行核对到深夜，眼睛熬得通红仍不敢松懈；在财务部，我们目睹会计们在多个系统间反复导出、导入数据，生怕一个小数点的偏差导致费用核算出错；在业务部，我们听业务员吐槽协议管理流程繁琐，一份协议要跑三个部门、签五遍字，遇上紧急订单时急得团团转…… 这些鲜活的场景、真切的困扰，成了我们后续系统开发最清晰的“指南针”。

为了让系统早日落地，项目组所有人都拧成了一股绳。周末的办公室里，键盘敲击声此起彼伏；节假日的会议室里，讨论流程优化的声音从未停歇。有人盯着薪酬绩效模块的算法反复调试，确保每一笔薪资都准确无误；有人拿着费用核算的流程表和客户反复确认，生怕漏掉一个细节；有人熬夜梳理协议管理的逻辑，只为让业务员操作更便捷。就这样，我们用 44 天的 “加速度”，在 5 月 30 日顺利实现了营销管理平台第一阶段的正式上线—— 薪酬绩效、费用核算、协议管理三大核心模块同步启用。当客户反馈 “工作效率翻了倍”，当得知这个项目创下集团信息化大项目上线最快纪录时，所有的疲惫都化作了成就感：这 44 天的日夜兼程，真正帮扬子江药业推开了经营模式转型升级的大门。

但系统上线不是终点，而是我们和客户共同成长的起点。考虑到新系统需要适应期，我们特意派驻了多名顾问，开启了为期 3 个月的“陪跑”服务。顾问们每天和客户员工一起办公，手把手教操作、耐心解答疑问，更用心收集每一个细微的建议——可能是“这个按钮再往左挪一点更方便”，也可能是“报表能不能多增加一列数据”。3个月里，我们累计收到了 100 多条这样的建议，每一条都被认真记录、逐一分析，然后转化为系统迭代的动力。

项目验收前，扬子江药业 IT 部门内部开展了系统满意度调研，当看到“操作便捷”“数据准确”“解决了大问题”这些评价时，我们既欣慰又自豪。更让我们惊喜的是，这个项目还获评扬子江药业“年度优秀信息化项目”。客户业务负责人在验收会上说：“你们不是只交付了一套系统，更是帮我们打通了营销管理的‘任督二脉’。”

回望这段历程，我终于读懂了金蝶哲学里 “为客户创造价值” 的真正含义：它不是照搬标准化产品，而是深入客户的业务场景，读懂他们的痛点；不是交付后就“断联”，而是用持续的服务陪伴客户成长；不是固守成规，而是敢于突破思维，用定制化的方案帮客户解决真问题。只有这样，创造的价值才够扎实、够长久，才能扎根于客户的经营中，真正经得起时间的检验！